Même si la tâche devient de plus en plus simple en apparence, vendre sur internet est en réalité une tâche relativement complexe en fonction de son domaine d’activité, la concurrence pouvant être très rude, le secteur du web s’étant considérablement professionnalisé depuis une petite dizaine d’années. En effet, alors qu’il était souvent aisé de prendre des parts de marché en se lançant dans les premiers sur un secteur précis, il est aujourd’hui difficile, voire impossible, de trouver une niche dans laquelle il est possible d’évoluer et de devenir leader sans investissements conséquents. Dès lors, il est indispensable d’adopter une démarche très professionnelle pour son site internet de vente en ligne. En suivant quelques conseils assez simples comme décrit ci-dessous, ou en faisant appel à un consultant spécialisé dans l’optimisation du taux de conversion, il sera possible de développer le chiffre d’affaires de votre site e-commerce.
Premier axe : l’amélioration du trafic
Faire venir davantage de potentiels clients dans son magasin, qu’il s’agisse d’un point de vente physique ou d’un site internet, constitue l’optimisation la plus évidente qui vienne à l’esprit d’une personne souhaitant développer son entreprise de vente. Afin de satisfaire à cet objectif de trafic, il convient de mettre en oeuvre plusieurs chantiers potentiels, tous étant complémentaires, l’idéal étant de diversifier au maximum ses sources de trafic afin de ne pas dépendre d’une autre société et de pouvoir absorber toute difficulté subie par un apporteur de trafic, comme l’histoire du web l’a prouvé à de multiples reprises par le passé.
Travailler son référencement naturel constitue l’idée de base pour une stratégie à long terme, mais les effets du SEO sont parfois longs et il convient de travailler en parallèle son référencement payant, via notamment Google Adwords, tout en essayant d’autres sources de trafic comme les comparateurs de prix. Le but n’est pas d’être présent partout, mais d’être visible sur plusieurs sources de trafic pour diluer son trafic et prendre moins de risques.
Deuxième axe : l’optimisation du taux de conversion
En matière d’optimisation du taux de conversion, il convient d’étudier si votre site internet est au maximum de son potentiel de vente. Le premier chantier à mener concerne la technique : votre site est-il toujours disponible ou souffre-t-il de défauts techniques, est-il parfois hors ligne à cause de son hébergement ? Le secteur du high tech est en effet parfois exigeant au niveau informatique, il est nécessaire de prêter attention à chaque point.
Le cinquième et dernier point à vérifier concerne votre tunnel d’achat et notamment les taux de conversion et d’abandon aux différentes étapes. Si l’une des étapes de votre tunnel de conversion en particulier pose problème, il faudra l’étudier avec précision pour vérifier ce qui peut induire les clients en erreur et les amener à quitter votre site sans concrétiser leur achat.
